Fachkraft für Informationsservice und Empfangsdienste

Fachkraft für Informationsservice und Empfangsdienste

***Auch in einzelnen Modulen buchbar

Der Kurs beinhaltet u.a. folgende Lehrgangsinhalte:

Vorbereitung auf die IHK-Sachkundeprüfung

  • Strafgesetzbuch (StGB)
  • Rechtsgrundlagen
  • Gewerbeordnung (GewO)
  • Umgang mit Menschen
  • Sicherheitstechnik
  • Umgang mit Verteidigungswaffen
  • Unfallverhütungsvorschriften für Wach- und Sicherungspersonal (UVV)

Service- und kundenorientierte Kommunikation

  • Grundlagen der Kommunikation und Rhetorik
  • positive und negative Kommunikation
  • die Ebenen der Kommunikation
  • die vier Seiten einer Nachricht
  • Englisch im Sicherheitsbereich
  • Elektronische Datenverarbeitung (EDV)

Für mehr Info siehe Kursbeschreibung:
Kursbeschreibung als PDF-Dokument